Владимир Зверев: не отвечать формально, а помогать

Фото: admtuapse.ru
Владимир Зверев: не отвечать формально, а помогать Итоги работы с обращениями граждан в администрации Туапсе подвели на совещании под руководством главы города Владимира Зверева.

За 9 месяцев этого года в администрацию города поступило 914 обращений. Это на 28% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. На 33% уменьшилось число обращений из администрации края и администрации Президента РФ (их поступило 447). Та же тенденция - к снижению - со статистикой обращений на многоканальный телефон администрации Краснодарского края. 
Через электронную приемную администрации города поступило 282 обращения. 

Большая часть обращений связана с коммунальными вопросами. Самые популярные: о стоимости отопления и отсутствии горячего водоснабжения, о состоянии зелёных насаждений, жалобы на подразделения НЭСК. 

Говорили на совещании не только о статистике обращений, но и об имеющихся недочетах в этой работе.

В администрации Туапсе прошла внутренняя проверка проектов ответов на обращения и  выявила ряд недостатков. Все они были  проанализированы, приняты меры для повышения качества работы с обращениями.
Так, введены комиссионные выезды к заявителям по итогам личных приемов граждан. Открыта "горячая линия" по вопросам тарифов и предоставления жилищно-коммунальных услуг. Также с  целью улучшения работы с обращениями состоялся семинар, который провели сотрудники администрации Туапсинского района. 

- Жители обращаются к нам за помощью, реальной конкретной помощью, многие обращения - это просто крик души. И мы не должны формально направлять  ответы, а обязаны помочь человеку в разрешении его проблемы, либо  разъяснить, как ему следует поступить, куда обратиться, - подчеркнул глава города Туапсе Владимир Зверев. 

18 октября администрация Туапсе примет участие в проведении Регионального дня приема граждан. В этот день  во всех органах исполнительной власти и органах местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края будут вестись приемы жителей по личным вопросам.

 
По теме
Горячая линия по вопросам ЖКХ - Администрация г. Туапсе Горячая линия по вопросам ЖКХ Уважаемые жители!  Администрация города Туапсе сообщает об открытии телефона "горячей линии" по вопросам отопления - 2-25-74.
11.10.2018
Отчет о работе «горячей линии» за сентябрь 2018 года  По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (861) 226-40-74 в сентябре 2018 года  поступило 198 вопросов Большая часть вопрос
10.10.2018
Похищенные плиты - Газета Единство Злоумышленник в станице Павловской с территории неогороженного земельного участка, принадлежащего жителю райцентра, украл бетонные плиты в количестве 26 штук.
17.10.2018 Газета Единство
Родом из октября… - Газета Единство Литературные юбиляры нынешнего месяца – представители различных жанров. Яркий летописец Вячеслав Шишков , автор знаменитой дилогии «Угрюм-река», родился 145 лет назад.
18.10.2018 Газета Единство
«Пусть радость светит вам всегда» - Газета Единство Так называлась программа ко Дню пожилых людей в досуговом клубе для ветеранов «Вдохновение» нашего Дома культуры.
18.10.2018 Газета Единство
Краевой праздник с участием профессиональных и самодеятельных коллективов и творческих делегаций муниципальных образований края начнется в 12 часов на сцене у хаты «Станичное правление».
17.10.2018 Краснодарский край
Незабываемая встреча воспитанников Армавирской специализированной музыкальной школы слепых и слабовидящих детей с великой Монсеррат Кабалье Знаменитая испанская певица Монсеррат Кабалье, признанная во всем мире,
16.10.2018 Армавирский Собеседник
Большая честь и большой шанс - Газета Единство Финал первого в истории открытого турнира среди юношей 2006 г. р. «Легенды Кубани» завершился в Краснодаре.
18.10.2018 Газета Единство
Голосуем за Игоря Падерина! - ФК Торпедо На сайте ФНЛ стартовало голосование за лучшего футболиста сентября Олимп-Первенства ФНЛ 2018-2019 по версии болельщиков.
18.10.2018 ФК Торпедо
Хабиб Нурмагомедов выступает в UFC с 2012 года. Фото: AP Photo Российский боец смешанного стиля Хабиб Нурмагомедов продолжит сотрудничать с Абсолютным бойцовским чемпионатом (UFC).
17.10.2018 Кубанские Новости
Влад Росляков - 1838.РФ Владислав Росляков — студент Керченского политехнического колледжа, совершивший нападение на учебное заведение в результате которого погибли 19 человек.
17.10.2018 1838.РФ
В Керчи сработало взрывное устройство! - Газета Трибуна В Керчи сработало взрывное устройство! Сегодня в политехническом колледже Керчи произошел взрыв, в результате него, по предварительным данным, погибло 13 человек и около 50 получили травмы.
17.10.2018 Газета Трибуна
Илья Гузев посетил во вторник несколько ключевых социальных объектов. Осмотр начался с улицы Ейской.
17.10.2018 Станица Кущевская
Специалисты филиала ПАО «Кубаньэнерго» Тихорецкие электрические сети (входит в группу «Россети») совместно с администрациями сельских поселений Павловского района проводят масштабные работы по расчистке трасс воздушных л
17.10.2018 Администрация МО Павловский р-н